(一切以英文版本為準)

關於送貨

自行取貨 (現貨)：

付款確認後，我們將在3個工作日內發送電子郵件或WhatsApp通知自取時間。

標準送貨 (現貨)：

本地件在確認付款後的3個工作日內貨品會由順豐速遞發貨（大型物品除外）。 大件貨物（例如硬板）需要額外的時間來安排運輸，我們將在確認付款後的3個工作日內通過WhatsApp或電話或電子郵件與您聯繫以安排發貨。

訂貨(Backorder)：

對於常規尺寸的物品 (包括充氣板)，我們將在物品抵達香港後的3個工作日內運送到您填寫的收貨地址。 對於大型貨物 (例如硬板)，我們將在商品到達香港後的3個工作日內通過WhatsApp或電話或電子郵件與您聯繫，以安排將貨物送到您的收貨地址。

關於保養

(不適用於二手/二手產品）

對於所有Molokai產品：

Whatzsup 是 Molokai 直立板設備在香港的官方代理。 從 Whatzsup 香港購買的所有Molokai產品都包含1年質量保養。 質量保養包括一年的製造缺陷和質量問題。 重要提示：製造缺陷和質量問題不包括：

1. 因與任何材料或物體（例如船，舷梯等）碰撞而造成的損壞或缺陷。
2. 由碰撞，濫用，誤用或意外損壞引起的損壞或缺陷。
3. 由於先前的損壞而導致的破損或缺陷。
4. 由於運輸，裝載，卸載，掉落或出水而造成的損壞或缺陷。
5. 腳跟凹痕造成的損壞或缺陷。
6. 非娛樂性使用引起的損壞或缺陷。
7. 因不適當的存儲或處理而造成的損壞或缺陷。
8. 暴露於60°C以上和0°C以下的溫度導致的損壞或缺陷。
9. 自然災害造成的損壞或缺陷，例如洪水，地震，火災等。
10. 因改動或修改（包括使用不合適的附件）而導致的損壞或缺陷。
11. 未經授權的維修導致的損壞或缺陷。
12. 申請索賠後，由於再度使用產品而造成的損壞或缺陷。
13. 平坦著陸造成的損壞或缺陷。
14. 由不正確的安裝或調整綁帶或腳帶造成的損壞或缺陷。
15. 除材料或生產上的製造缺陷外的任何損壞。
16. 在封閉，潮濕的條件下（例如潮濕的板袋）存放器材導致的損壞或缺陷。
17. 因海底撞擊而造成的損壞或缺陷。
18. 產品物料上顯示出與出廠狀態的實質差異。
19. 未根據隨附說明/準則/警告而使用產品引起的損壞

保修不適用於從 Whatzsup HK 或其授權分銷商以外的其他地方購買的 Molokai 產品。在要求任何保修之前，客戶必須出示購買證明。 產品保養申請將會先由 Whatzsup 評估，我們的團隊保留接受或拒絕退貨、換貨或維修請求的絕對權利。 即使超出保修範圍，Whatzsup 也可能因應損壞程度提供維修服務，並收取維修費。 Whatzsup 團隊將評估實際損壞程度，並且不能保證可以修復所有損壞。

對於所有GoPro產品：

在 Whatzsup 出售的所有GoPro產品均為香港經銷商授權商品（Microworks） 請查看 https://www.microworks.com.hk/tc/cs_center.php?cate=csTerms 以了解詳細的保修條款和條件。

對於 ONE 產品：

從 Whatzsup 香港購買的所有 ONE 產品都包含1年質量保養。 質量保養包括一年的製造缺陷和質量問題。 重要提示：製造缺陷和質量問題不包括：

1. 因與任何材料或物體（例如船，舷梯等）碰撞而造成的損壞或缺陷。
2. 由碰撞，濫用，誤用或意外損壞引起的損壞或缺陷。
3. 由於先前的損壞而導致的破損或缺陷。
4. 由於運輸，裝載，卸載，掉落或出水而造成的損壞或缺陷。
5. 腳跟凹痕造成的損壞或缺陷。
6. 非娛樂性使用引起的損壞或缺陷。
7. 因不適當的存儲或處理而造成的損壞或缺陷。
8. 暴露於60°C以上和0°C以下的溫度導致的損壞或缺陷。
9. 自然災害造成的損壞或缺陷，例如洪水，地震，火災等。
10. 因改動或修改（包括使用不合適的附件）而導致的損壞或缺陷。
11. 未經授權的維修導致的損壞或缺陷。
12. 申請索賠後，由於再度使用產品而造成的損壞或缺陷。
13. 平坦著陸造成的損壞或缺陷。
14. 由不正確的安裝或調整綁帶或腳帶造成的損壞或缺陷。
15. 除材料或生產上的製造缺陷外的任何損壞。
16. 在封閉，潮濕的條件下（例如潮濕的板袋）存放器材導致的損壞或缺陷。
17. 因海底撞擊而造成的損壞或缺陷。
18. 產品物料上顯示出與出廠狀態的實質差異。
19. 未根據隨附說明/準則/警告而使用產品引起的損壞

保修不適用於從 Whatzsup HK 或其授權分銷商以外的其他地方購買的 ONE 產品。在要求任何保修之前，客戶必須出示購買證明。 產品保養申請將會先由 Whatzsup 評估，我們的團隊保留接受或拒絕退貨、換貨或維修請求的絕對權利。

對於所有其他項目：

請參閱「關於退貨/退款/換貨」。

如何索賠保修？

請通過 WhatsApp（+852 9663 9055）或電子郵件（info@whatzsup.asia）與我們聯繫，並向我們提供從 Whatzsup 或其授權分銷商處獲得的購買憑證（例如收據）以及相關盞燈問題的相片/錄像證據。 我們將評估該問題，並保留接受或拒絕退貨，換貨或維修請求的絕對權利。

關於退貨/退款/換貨

適用於除Molokai和ONE以外的所有產品：

Whatzsup 僅接受有缺陷或有質量問題的產品 7 天內的退貨/退款/換貨。 退回的產品必須處於全新狀態，並具有完整的包裝、附件及所有隨附的文件或信息。 Whatzsup 不接受任何已使用的產品，或由於製造商缺陷/質量問題以外的其他原因的退貨/退款/換貨。

適用於所有產品：

我們不接受以下產品的退貨，換貨或退款：

• 二手 / 使用過的產品
• 定制產品
• 特別列出的產品